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  • 稅務終端安全運維解決方案

    一、稅務信息化建設近況概述

    隨著網絡技術的發展,我國稅務管理信息化依托計算機網絡,建立起國家稅務總局和地方稅務局集中信息處理,并覆蓋所有稅收工作重要環節和多級部門,實現了全國征管數據應用大集中,國家稅務金稅三期工程的推進,使稅務信息系統運維體系逐漸形成以“省級單位為基礎,總局為依托”的兩級處理模式,而各應用系統的整合及數量寵大的終端請求響應,對系統和數據的安全以及運行維護工作提出新的挑戰,因此,建設適應新形勢要求的運維管理體系,切實確保信息系統的安全、穩定、高效的運行,成為新階段稅務系統信息化建設 的重要內容。

    二、當前運維管理工作中主要存在的問題

    金稅三期工程實施后,信息系統架構、復雜程度、系統耦合度明顯增大,運維工作量迅猛提高,由于運維管理的相對滯后,運維工作始終雉以擺脫被動救火的狀態,具體體現在如下幾個 方面:


    (一)應用水平薄弱,增加了運維工作量。


    (二)運維技術力量不足,制約了運維服務質量。


    (三)運維運維效率和能力相對滯后,給運維工作帶來困難。


    (四)安全意識薄弱,給后期運維帶來一定困難。


    因此,建設安全易用的運行維護管理系統,實現自動化的安全運維管理,成為迫 切需要解決任務。

    三、解決方案

    遠為軟件基于深刻剖析和理解稅務系統運維過程中存在的 運維終端數量寵大、維護技術障礙、處理效率低下、安全保障不足等問題,針對性的提出我們的解決方案――稅務信息系統終端運維管理方案。

    該方案在現有稅務系統運維體系的基礎之上構建了多級互聯的終端運行維護保障平臺,部署范圍涵蓋國家稅務總局數據中心和省局稅務中心。

    總局建立遠程維護管理中心,負責監控、匯總收集全國省份信息。

    省局部署終端自動化與遠程維護管理中心、遠程維護工程師端,實現本省的終端PC的遠程協助和自動化維護工作。

    在相關稅務單位終端PC上部署遠為終端自動化客戶端軟件,實現和稅務系統一級、二級監控管理中心的通訊。

    在總局與分局遠程維護管理中心,通過與綜合監控分析系統進行對接,構成完整的綜合監控與分析體系。

    系統原理如下圖:

    四、運維功能模塊

    快捷備份與還原:利用專有的磁盤動態讀寫技術對系統和文件進行秒級備份或還原,而備份僅僅只占用幾照空間。

    遠程維護:針對不同的類型的故障,我們提供了本地一鍵故障修復,管理員下發還原指令,遠程一鍵,故障修復三種 處理方式能夠快捷安全地幫助用戶處理各種常規或突發故障;在遠程維護過程中,可對工程師維護進行分組,遠程維 護過程支持會話、語音、文件傳輸; 同時支持工程師主動發起維護;工程師可對用戶端一鍵還原和一鍵錄屏。

    自助排障:系統提供了檢測當前的網絡狀態 ,定位網絡故障位置,提出合理的解決方案等功能,能夠協助信息管理人 員進故障定位。

    應用軟件集中管理和補丁分發:應用軟件在線批量自動安裝;應用軟件統一管控;補丁安裝情況自動掃描; 補丁在線批量自動安裝;補丁統一監管。

    日志審計:提供應用、補丁、工程師遠程支持情況的詳細日志記錄運維統計分析:在整個運維流程中,系統可為每個 節點事件進行審計記錄,形成詳盡的維護工單記錄,通過工單記錄,系統可生成某時間段內的個人/部門運維工作匯總圖表 ,通過工單記錄和匯總表,系統可進行運維分析。

    終端資產管理:實名制管理,統計終端軟、硬件資產信息 終端操作系統版本、應用軟件等,統計終端硬件資產變更信息。

    五、系統優勢:

    1.秒級的全盤備份還原

          通過終端虛擬化技術創建輕量級虛擬機,將秒級的全盤備份還原變為可能 。節省了操作系統的安裝維護節省了應用程序的安裝維護。

    2.軟件管理與補丁分發

          應用軟件在線批量自動安裝,減少系統維護人員大量重復性勞動,減少操作設置出錯的幾率,對終端軟件情況實現統一管控。

    3.網絡故障診斷

          減少系統維護人員對終端用戶PC機聯網問題的排查時間,從傳統的人工逐步排查轉變為程序自動實現。

    4.數據防泄密

          磁盤數據加密,第三方物理機和第三方工具均無法查看磁盤數據,強力保,證用戶數據的存儲安全。

    5.無障礙遠程協助

          即使終端計算機死機、崩潰,也可快,速遠程修復和維護,無需現場本地操作, 減少了IT運維人員技術支持的工作量。

          稅務終端自動化運維系統,將分布在不同環境不同區域中數量寵大的終端進行安全快捷的管理維護及故障處理,極大地節省了資源,降低了運維成本。

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